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呂濤到濟南能源集團察看今冬采暖季供熱保障工作

發布時間:2021-10-11 15:17:13

作者:濟南能源集團

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10月11日,濟南市副市長、市政府黨組成員,市自然資源和規劃局局長呂濤到濟南市匡山熱力中心、濟南能源集團察看今冬采暖季供熱保障工作。

在匡山熱力中心,呂濤實地察看了供熱設備及燃料儲備的現狀。

在濟南能源集團所屬濟南熱電集團北郊熱電廠,呂濤察看熱源建設、煤炭儲備情況。呂濤表示,面對當前能源緊張的局勢,要切實提高政治站位,貫徹落實好中央、省、市關于做好能源保障工作的指示精神,尤其是能源企業要積極做好低溫冰凍等惡劣天氣應對,制定完善應急搶修預案,針對性開展應急演練,落實設備、物資等保障措施,確保今冬能源安全可靠供應,讓市民安全溫暖過冬。

在2×116兆瓦熱水鍋爐建設現場,呂濤實地了解鍋爐調試準備情況。北郊分公司2臺新建116兆瓦熱水鍋爐正在緊張有序調試,確保今冬采暖季投運,保障濟南北部片區供熱需求,項目運行后可新增580萬平方米供熱能力,為周邊6萬戶居民提供綠色清潔熱源。在封閉式煤場,呂濤詳細詢問煤炭儲備情況。目前,能源集團所屬熱電集團克服困難儲煤42萬噸,可以滿足供熱初期一個半月用量。

隨后,呂濤來到濟南能源集團察看供熱服務大廳、熱線辦理情況,并實地調研了解了能源集團在全國同行業自主研發的ERP系統。濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英在匯報中表示,濟南能源集團整合原有供熱供氣獨立業務大廳,高標準建設20個中心城區熱力燃氣全能客服中心,實現服務“一廳通辦、一線直達”。整合原有四條供熱供氣熱線電話,開通“96969”全能服務專線,用戶撥打一個電話、到一個網點即可辦理所有供熱燃氣業務。公布供暖管家地圖,946名管家與社區聯動,進行網格化服務。設置備用坐席,拓展應急線路,在現有73個正式客服熱線坐席、24個備用坐席基礎上,采用外包方式拓展80條應急熱線,在供熱初期、高寒期和突發應急處置時啟用,確保百姓訴求及時受理。

市住房城鄉建設局局長陳勇、槐蔭區區長孫常建、市發改委副主任管圣喜、市財政局副局長王傳秋、市住房城鄉建設局副局長李軍、槐蔭區副區長胡民安、濟南能源集團領導班子成員參加活動。

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